健曄醫康

健曄醫智雲選擇使用雲端技術建置系統與資料儲存的原因：

• 自動備份資料於雲端，不用擔心資料不見
• 不需擔心電腦設備被竊取、電腦中毒(勒索病毒)
• 主動的健保法規更新
• 系統的版本控管與更新
• 安全性、病人隱私，嚴謹的資料保護
• 不用擔心個資外洩(微軟Azure 符合國際資料安全標準)

* 因為將系統建置於雲端上，用戶登入頁面後即可使用，不需安裝系統檔案。

健曄醫智雲的使用 Microsoft Azure，Microsoft Azure 符合醫療業的 HIPPA 等世界標準，並且獲美國國防部遴選打造核心雲端演算系統，同時也符合台灣當地法規。

* 用戶與公司簽約時，合約上會有相關註明，具有法律保障。

相關資料： Azure for health

• 雲端：
  當機或電腦有問題時，更換電腦，連結網路，登入系統即可使用。
• 本機：
  系統版本、資料轉移等問題，中毒或當機就無法使用。

	雲端	本機
個資外洩風險	低	高
個資外洩後責任歸屬	Azure	診所
版本更新	自動	手動
資料備份	自動	手動
健保法規更新	自動	手動
維護支援	即時遠端線上處理	須等工程師到場處理

健曄醫智雲的服務皆配置「4G的備援網路」，並選擇與主網路不同的電信商；當主網路斷線時，系統會連接至備援網路，因此不需擔心網路斷線的問題。

近年台灣網路斷線紀錄：

• 2017/02/09 中華電信斷線，遠傳、台灣大可用
• 2017/11/13 台灣大斷線，遠傳、中華電信可用
• 2015/3/27，2015/4/7，2015/6/28 台灣大斷線，遠傳、中華電信可用。

台灣史上 「無」 全部電信網路同時無法使用的記錄，兩條網路同時無法使用的機率 < 99%，甚至可說是 0%。

健曄提供完整良好的售前、售後服務，除了針對診所給予最佳的設置建議，也提免費的「系統轉換」，與系統使用教學完全，不需擔心資料轉換與操作使用的問題。

1. 系統當機：

• 先移動滑鼠確認是否可以移動。
• 可以移動：HIS系統當機-->確認HIS異常-->聯繫HIS負責人員。
• 無法移動：電腦當機-->重開機-->問題消除。
• * 若仍無法使用-->請使用預備筆電。

2. 系統慢速：

• 請先正常由系統登出後關機，並重新開機
• * 若仍無法消除-->請使用備用筆電

1. 電腦黑屏：請使用備用筆電。
2. 慢速：請確認設備是否已使用多年，建議先以備用筆電使用。

將派請工程師前往處理，惟可先行更換主機使用。

• 請先確認是否為網路設備或線路不穩，造成網路中斷（如：踢到線路、擦桌子或拖地動到HUB或接頭、線路遭鼠咬破損...）（網路卡異常、網路線鬆脫、HUB線路鬆脫、HUB電源中斷）
• 自行處理方式：請將所有電腦正常結束關機重開即可，若硬體故障時請更換。
• 數據機出現紅燈時（正常為綠燈）網路會不通，拔掉約一分鐘後重插。
• Ping IP 連線不通：請致電於電信局查詢原因(電信局電話可看「數據機」背面的服務電話)。

• 請先正常由系統登出後關機，並重新開機
• * 若仍無法消除-->請使用備用筆電

請更換一台讀卡機。

請重新插卡，後續更換患者健保卡使用時，請先放慢速度拔出健保卡後再換下一位患者健保卡插入。太快拔出插入可能導致讀卡機讀取失敗或錯誤。

• 數據機出現紅燈時(正常為綠燈)網路會不通，拔掉約一分鐘後重插。
• Ping IP 連線不通：請致電於電信局查詢原因(電信局電話可看「數據機」背面的服務電話)。
• Ping IP 連線會通，但網路不通：請檢查防火牆及防毒軟體。

• 請先關掉印表機，約三分鐘後重新開機，確認是否可以使用。
• 仍無法使用-->更換印表機

請將電腦關機，並且關閉印表機與電腦的電源。
然後再開啟電腦與印表機的電源，將電腦重新開機。